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Trocas e Devoluções
O prazo de troca ou cancelamento é de até 5 dias corridos a partir da data de entrega do produto.
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem que foram enviados, incluindo a nota fiscal original. A troca e cancelamento só serão efetivados quando o produto for entregue no endereço do Ateliê Eduarda Brunelli. As trocas só serão efetivas por produtos que façam parte do estoque, não sendo possível fazer encomenda de uma nova peça.
Para fazer troca ou devolução do seu pedido é necessário enviar a solicitação através do e-mail info@eduardabrunelli.com
Sendo a troca por um produto de valor inferior será enviado por mail uma autorização de cupom com a diferença de valor para compras futuras. Esse cupom é pessoal e intransferível, com validade de 6 meses. Os custos de envio das trocas são de responsabilidade do comprador.
Reservamos o direito de não concordar com o pedido de troca ou/e cancelamento da compra caso o produto apresente indícios claros de uso, ou de mau manuseio.
Caso o motivo da troca ou cancelamento não seja conforme os critérios descritos acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca, enviando novamente o produto ao cliente, sem possível consulta previa, acompanhado da justificativa do ato de recusa.